O GHC buscou através da implantação do Orquestra, acompanhar e monitorar o fluxo de seus processos de compras, tornando-o transparente e disponibilizando aos gestores e cidadãos, todas as informações sobre o andamento dos processos de compras do hospital.
A automação dos Processos de Compras do Hospital foi realizada utilizando a ferramenta Orquestra, da Cryo Technologies, objetivando agilidade, melhoria de qualidade, redução de custos, competitividades e uma base segura para gestão. Dessa forma, lançou diretrizes que buscavam o mapeamento, revisão, otimização e automatização deste processo.
Com a automação observou-se:
- transparência no processo, onde os cidadãos podem acompanhar todo o trâmite sabendo exatamente o status de seu pedido e ainda acessar a informação dos pareceres e datas relacionadas ao processo;
- respeito aos prazos estabelecidos, o que resultou em maior agilidade e redução de 70% do prazo em alguns processos;
- envio de documentação por meio eletrônico que antes estava em papel, resultando em uma organização de informações mais eficiente e redução significativa do uso de papéis impressos;
- externalização do conhecimento relacionado ao processo, que passou a ser registrado e a não pertencer somente aos executores de cada tarefa.
Em 2011, este case foi contemplados pela Medalha de Prata da premiação Global Excellence Awards for BPM and Workflow patrocinada pela WfMC, BPMFocus.org e BPM.com, a mais conceituada premiação do mundo no segmento de automação de processos de negócios.
Conheça o GHC em http://www.ghc.com.br/